Liebe Kundinnen von Mode Verkauf,
Wir bei Mode Verkauf legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Unsere Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
- Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
- Für Hygieneartikel (z.B. Bademode, Nachtwäsche) gelten besondere Bedingungen (siehe unten)
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen, es sei denn, sie sind fehlerhaft:
- Bademode (Bademode)
- Nachtwäsche & Loungewear (Nachtwäsche & Loungewear)
- Badeschuhe (Badeschuhe)
- Hausschuhe (Hausschuhe)
Rücksendeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser untenstehendes Vorlage.
- Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen zu.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative. Fügen Sie den mitgesendeten Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Rücksendeautorisierung aus.
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an die in der Autorisierung angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verlorene oder beschädigte Pakete nicht verantwortlich sind.
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie Ihre Rückerstattung wie folgt:
- Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Zeitraum:
- Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal-Rückerstattungen: 2-3 Werktage nach Bearbeitung
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an:
- Den gewünschten Ersatzartikel (mit Artikelnummer, falls bekannt)
- Größe und Farbe des Ersatzartikels
- Falls der neue Artikel teurer ist, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung für die Differenz
- Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz zurückerstattet
Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir.
Rücksende-E-Mail Vorlage
Nutzen Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Mode Verkauf Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Rauenthaler Str. 92, 13773 Wiesbaden, Deutschland
Bitte beachten Sie: Diese Richtlinien gelten nur für Bestellungen, die direkt über unseren Online-Shop www.onlyrabatt.com getätigt wurden. Für Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden, gelten deren Rückgabebedingungen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mode Verkauf und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!
Ihr Mode Verkauf Team